Qual o melhor tipo de portaria para o seu condomínio?

O avanço da tecnologia impacta todos os setores da economia, consequentemente não seria diferente no mundo condominial, e de uma coisa todos temos que concordar, se a tecnologia for utilizada de forma adequada, ela pode ajudar muito o nosso dia a dia. Você saberia escolher qual o melhor tipo de portaria para o seu condomínio?
Nos últimos anos, a segurança e a gestão de acesso em condomínios e empresas passaram por transformações significativas, a evolução da tecnologia permitiu o surgimento de outras modalidades de portaria, por exemplo, a portaria remota.

Portaria Presencial

A portaria presencial é o modelo tradicional, onde um porteiro está fisicamente presente na entrada do condomínio. Esse porteiro é responsável pelo controle do acesso, atendimento a visitantes, acompanhamento das câmeras de segurança e, muitas vezes, atividades administrativas. Por se tratar de uma prática que existe desde sempre, ela possui sim suas vantagens:

✅ Atendimento pessoal: o contato humano pode ser mais reconfortante para moradores e visitantes, e isso pode gerar uma sensação de segurança.

✅ Atividades administrativas: o porteiro acaba dando suporte no dia a dia para os moradores, prestadores e visitantes fornecendo informações de forma ágil.

✅ Conhecimento local: a familiaridade com os moradores e a dinâmica do local pode aumentar a segurança, sendo necessário contar com a experiência do profissional.

Assim como possui suas desvantagens:

❌ Custo elevado: manter um porteiro presencial 24h é relativamente caro, considerando salários, encargos e benefícios, sem contar que o condomínio está exposto a riscos trabalhistas.

❌ Gestão de pessoas: independente se a portaria é terceirizada ou com funcionários próprios, são pessoas, e por se tratar de um cargo de baixa remuneração, está sujeito a alta rotatividade, precisam ser motivados, direcionados  treinados para que o processo de gestão de acesso não seja fragilizado pela falta de processos da portaria e de profissionalismo do colaborador.

❌ Falta de tecnologia: muitas vezes, o porteiro não possui acesso a tecnologias modernas de segurança, impedindo que o condomínio possua informações relacionadas aos acessos de pessoas, cadastro atualizado dos usuários, gravações dos atendimentos e relatórios que permitem auditoria e acompanhamento dos atendimentos.

Portaria Remota

Este formato de portaria, tem crescido muito nos últimos anos e a cada dia que passa se mostra muito eficiente, a portaria remota utiliza a tecnologia de comunicação e monitoramento para controlar o acesso dos condomínios à distância. Atendentes de portaria remota trabalham em centrais, gerenciando os acessos e fazendo os atendimentos através de um software de monitoramento e de comunicação. Confira as vantagens:

✅ Profissionalismo da portaria: como o porteiro não está fisicamente presente, o processo do atendimento passa ser mais padronizado e imparcial, seguindo as regras e normas do condomínio, isso minimiza a chance de acessos de pessoas não autorizadas no condomínio.

✅ Redução de custos: a portaria remota geralmente é mais econômica que a presencial, pois através da tecnologia composta pelos hardwares instalados e o software de monitoramento, um operador pode fazer atendimento para vários condomínios, aumentando assim a eficiência do processo de gerenciamento de acesso.

✅ Tecnologia avançada: tudo evolui muito rapidamente, novos equipamentos são lançados a todo instante, os softwares de monitoramento estão em constante evolução e a integração dos sistemas de câmeras, alarmes e controle de acesso, faz com que a experiência dos usuários, visitantes, prestadores e gestores dos condomínios sejam cada vez melhor.

Assim como possui suas dificuldades:

❌ Falta de interação pessoal: a ausência de um porteiro físico pode ser um desafio para alguns moradores que preferem atendimento humano e não são adeptos a tecnologia.

❌ Dependência de energia e internet: por mais que as empresas que prestam este tipo de serviço utilizem sistemas de backup e baterias, falhas prolongadas na rede elétrica podem afetar o funcionamento dos sistemas instalados no condomínio, assim como a falta de link de internet pode prejudicar a comunicação com a central de monitoramento.

❌ Resposta imediata as emergências: o fato de não existir uma pessoa física no local, necessita que seja deslocado um profissional para fazer o atendimento, e o tempo de atendimento depende da localidade do condomínio, do trânsito naquele horário, do local de onde o profissional é deslocado e até mesmo do efetivo da empresa que presta o serviço.

Afinal, qual o melhor tipo de portaria para o seu condomínio?

A escolha entre portaria remota e presencial depende de diversos fatores, como a rotina do condomínio, o perfil dos moradores, o orçamento disponível e as necessidades específicas de segurança de cada condomínio.

É importante avaliar as vantagens e desvantagens de cada modelo, considerando a importância do atendimento humano e a eficiência da tecnologia, lembrando que ambos podem trabalhar de forma integrada também.

Em um mundo cada vez mais conectado, a portaria remota vem ganhando espaço, pois a tecnologia evolui muito rapidamente, resolvendo problemas e se adaptando a diferentes necessidades dos condomínios, mas a decisão deve ser tomada de forma estratégica, ouvindo as partes interessadas e estudando as empresas que prestam este tipo de serviço, sempre visando a segurança e o bem-estar dos moradores e das pessoas que frequentam o condomínio.

Artigo assinado por Tarich Algayer – Gestor Porter Group POA.

Quer uma administradora de condomínios que está ao seu lado para auxiliar nas decisões, converse conosco, clique aqui.

Confira mais conteúdos sobre condomínios no nosso blog:

📲 Construindo um futuro sustentável: dicas para promover a sustentabilidade no seu condomínio

📲 Jornada Condominial: inovações do mercado de condomínios em Caxias do Sul

📲 Manutenção preventiva em condomínios em períodos de chuvas